Condiciones de la preventa
Estas Condiciones regulan la reserva de un marco memoir. durante el periodo de preventa. Al realizar una reserva, aceptas estas Condiciones. Están redactadas para que sepas exactamente qué ocurre con tu dinero en cada escenario.
1. Qué es la preventa
La preventa funciona con un modelo de "todo o nada". Reservas hoy tu marco a precio de preventa y, con esa reserva, ayudas a confirmar que la demanda existe antes de fabricar una serie. El periodo de preventa finaliza el 31 de octubre de 2026, salvo que se alcance antes el umbral de fabricación, en cuyo caso se cierra en ese momento. Solo fabricamos si se alcanza un número mínimo de reservas; si no se alcanza, se devuelve el importe íntegro (ver punto 4).
2. Precio y pago
El precio de preventa es de 95 € + IVA por marco. El importe se cobra en el momento de hacer la reserva. El precio estándar fuera de preventa es de 119 € + IVA. El coste de envío no está incluido (ver punto 6).
El cobro se procesa a través de Stripe, nuestra pasarela de pago. memoir. no almacena los datos de tu tarjeta.
3. Umbral de fabricación
Fabricamos únicamente si la preventa alcanza un mínimo de 300 reservas. Si se alcanza ese umbral, cerramos la preventa, entramos a fabricación y te informamos por correo o WhatsApp de la fecha estimada de envío y del coste de envío aplicable. Te avisamos en cada hito: cierre de preventa, inicio de fabricación, control de calidad y envío con número de seguimiento.
4. Devolución si no se fabrica
Si la preventa no alcanza las 300 reservas, te devolvemos el 100 % del importe pagado, al mismo método de pago con el que reservaste, en un plazo máximo de 5 días hábiles desde el cierre. La devolución es automática: no tienes que hacer nada, ni rellenar formularios. No se sustituye por vales, descuentos ni crédito para otros productos.
5. Derecho de cancelación
Dispones de 14 días naturales desde tu reserva para cancelarla y recibir una devolución completa, sin necesidad de justificación. Pasado ese plazo, la reserva se mantiene hasta el cierre de la preventa, sujeta a lo descrito en los puntos 3 y 4. Si en cualquier momento el envío se retrasa más de un mes sobre la fecha estimada, también podrás solicitar la devolución por correo.
6. Envío
El precio de preventa cubre únicamente el marco. El coste de envío depende del país y la dirección de entrega, por lo que se calcula al cerrar la preventa: te contactaremos con el importe exacto y un enlace de pago. Si decides no continuar en ese momento, se te devuelve el importe del marco.
7. Garantías para quien reserva
Entendemos que reservar por adelantado un producto que aún no se ha fabricado requiere confianza. Por eso queremos ser explícitos sobre qué te protege:
- Identidad real. memoir. opera bajo un autónomo dado de alta en España: Williams Aguilera Correia, NIF Y3711526F, con domicilio en Calle de Badalona 105, 28034 Madrid. Cada reserva se documenta con su factura, y puedes verificar estos datos en el aviso legal. Detrás de este proyecto hay una persona y un negocio identificables.
- Protección de tu banco. Al pagar con tarjeta a través de Stripe, conservas los derechos asociados al pago con tarjeta. Si no entregáramos el producto ni efectuáramos la devolución que corresponda, puedes reclamar el cargo ante tu entidad bancaria.
- Compromiso por escrito. La política de devolución descrita en estas Condiciones queda recogida también en la confirmación de tu reserva.
8. Garantía del producto
Los marcos fabricados y entregados cuentan con la garantía legal aplicable. Para más detalles sobre el uso del servicio, consulta nuestros Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad.
9. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre la preventa o estas Condiciones, escríbenos a support@memoirframes.com. Respondemos personalmente.