Preguntas Comunes
¿Como puedo enviar fotos por WhatsApp?+
Enviar fotos a tus marcos directamente desde WhatsApp es muy sencillo.
Primero vamos a vincular tu teléfono a tu cuenta
Entra en la sección "Teléfonos" de la app y selecciona "Añadir nuevo". Sigue las instrucciones de la app para vincular tu número a la app.
Ahora vamos a enviar las fotos
Desde WhatsApp, envía las fotos al número de memoir. Si tienes un solo marco, la foto aparece directamente. Si tienes varios marcos con álbumes, añade el nombre del álbum en el caption (ej: #egipto) para que la foto vaya a ese álbum.
Con estos sencillos pasos ya deberías ver la foto que has enviado en tu marco. Recuerda que la foto puede tardar hasta 10 minutos en aparecer.
¿Puedo cambiar la frecuencia con la que se actualizan las fotos?+
Por supuesto!
Si cuentas con el servicio memoir. premium tus fotos irán cambiando en el intervalo que elijas.
Por defecto las fotos cambian una vez por día. Puedes cambiar esto accediendo en el detalle de un marco desde la app. Tocando el símbolo de "-" puedes reducir la frecuencia de actualización, y con el "+" puedes aumentarla.
Por ahora el intervalo mínimo es de 1 hora.
Ten en cuenta que cambiar la foto más de una vez por día afectará la duración de la carga. Lo que significa que tendrás que cargarlo más seguido.
¿Puedo ver mis fotos en vertical?+
Por supuesto! Puedes hacerlo de varias maneras desde la app
Al registrar un nuevo marco, puedes decidir si quieres que se vea en formato horizontal o vertical
Luego del registro, puedes acceder a los detalles del marco en la pantalla principal y cambiar como quieres que se vea
He enviado una foto por Whatsapp o por la app, y no la veo en el marco+
Recuerda que las imágenes pueden tardar hasta 10 minutos en mostrarse en el marco. En caso de que ya hayan pasado más de 10 minutos, sigue los siguientes pasos.
Primero: Entra en la sección de Fotos de la app y asegúrate que la foto está allí
En caso de que no logres verla, intenta subirla de nuevo desde la app.
Si funciona desde la app, y no a través de Whatsapp, asegúrate de que tu móvil está vinculado en la sección Teléfonos
Segundo:
La foto se muestra en la sección de fotos, pero aún no se muestra en el marco.
Entra en el detalle de la foto y comprueba que al menos uno de los álbumes de la foto coincide con los álbumes que muestra el marco (o que el marco está en modo "Todas mis fotos").
Si sigues teniendo problemas. Ponte en contacto con nosotros a través de info@memoirframes.com